Política de Reembolso

Política de Reembolso - Maritma Moda Praia

Na Maritma Moda Praia, valorizamos a satisfação de nossos clientes e seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para oferecer uma Política de Reembolso justa e transparente. Confira as condições e procedimentos abaixo:

1. Condições para Reembolso

1.1. Desistência (Arrependimento)

Conforme o CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

  • O item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;
  • Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.

O reembolso será processado após a devolução e inspeção do produto.

1.2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, o cliente poderá optar por:

  • Reembolso integral;
  • Troca do item; ou
  • Reparo gratuito, conforme o CDC.

Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos para reembolso.

2. Processo de Solicitação de Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga as etapas abaixo:

  1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais:

  2. Informe:

    • O número do pedido;
    • O motivo da solicitação;
    • (Se aplicável) Fotos que demonstrem o defeito ou desacordo.

  3. Nossa equipe orientará sobre o procedimento de devolução, incluindo o envio do produto à nossa central.

3. Devolução do Produto

3.1. Condições para Aceitação

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar na embalagem original;
  • Estar sem sinais de uso;
  • Incluir todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Produtos que não atendam a essas condições podem ser recusados.

3.2. Custos de Devolução

  • Desistência (Arrependimento): O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.
  • Defeito de Fabricação Comprovado: A Maritma Moda Praia arcará com os custos de devolução.

4. Forma e Prazo do Reembolso

4.1. Método de Reembolso

O reembolso será efetuado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura do cartão. Dependendo da operadora do cartão, o valor pode levar até duas faturas para estar disponível.
  • Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será efetuado via depósito em conta bancária indicada pelo cliente, em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.

4.2. Prazo para Reembolso

Após a confirmação da devolução e inspeção do produto, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis. O cliente será informado sobre a conclusão do processo.

5. Exceções

Não serão aceitos para reembolso:

  • Produtos fora do prazo de solicitação de desistência;
  • Produtos sem defeito ou que apresentem sinais de uso inadequado;
  • Itens que não estejam em conformidade com as condições descritas nesta política.